Segurança e Privacidade
Nosso Compromisso:
Ética e Transparência, Qualidade, Responsabilidade e Respeito, Melhoria Contínua, Sustentabilidade e Empreendedorismo.
Você é um cliente muito especial para a Rede Savegnago, atuante no estado de SP com 49 lojas, 4 Postos de Combustíveis, 2 Centros de Distribuição e também com o Savegnago Online. No mundo virtual assim como no real, temos um compromisso com você: total respeito por sua privacidade e a garantia do sigilo de todas as informações que você nos fornece. Corresponder à sua confiança é fundamental para nós, afinal, nossa reputação de mais de 40 anos tem que ser preservada. Queremos continuar a fazer parte do seu dia-a-dia, oferecendo sempre os melhores produtos, serviços e informações.
Política de privacidade
Esta Política de Privacidade contempla todas as atividades de tratamento de dados Pessoais realizadas pela Savegnago Supermercados Ltda., empresa inscrita no CNPJ/MF sob nº 71.322.150/0039-32, com sede na Avenida Nossa Senhora Aparecida, nº 2.466, Município de Sertãozinho, Estado de São Paulo, CEP 14.170-585, (“Savegnago Supermercados”), em decorrência do seu relacionamento conosco, englobando as atividades de coleta de dados online e offline nos nossos vários canais, incluindo, mas não se limitando, a Websites (“Site”), Redes Sociais (“Redes Sociais”), Totens Savegnago (“Totens”), Lojas físicas (“Lojas”) e Central de Relacionamentos (“Canais de Atendimento”, tomados como um conjunto).
Dados pessoais
Entendem-se como dados pessoais qualquer informação relativa a uma pessoa natural identificada ou identificável (titular dos dados). É considerada identificável uma pessoa natural que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um dado de identificação, como, por exemplo, um nome, um número de identificação (RG ou CPF), dados de localização, aplicativos de identificação por via eletrônica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa natural.
Coleta
Esta Política refere-se aos dados pessoais dos interessados ou clientes da Savegnago Supermercados, prestados de forma expressa, voluntária e inequívoca pelos respectivos titulares, recolhidos por vias telefônica, presencial ou escrita, incluindo sites e aplicativos, quando da aquisição ou fruição dos nossos produtos e serviços, pedidos de informação, formulários (cadastros), bem como os resultantes de pesquisas ou transações realizadas pelos clientes.

Os seus dados podem ser também coletados a partir de agentes de tratamento de dados (controladores e/ou operadores), que anteriormente tenham recebido de você o necessário consentimento para que seus dados possam ser transferidos, de modo a atender as finalidades pretendidas pela Savegnago Supermercados.

Você não é obrigado (a) a nos informar seus dados pessoais, entretanto, sem conceder acesso a algumas informações e funcionalidades quando estas forem solicitadas, não lhe será permitido o acesso a algumas informações e funcionalidades.

Sobre o uso de dados pessoais de crianças e adolescentes
Os produtos da Savegnago Supermercados podem ser usufruídos exclusivamente por pessoa física, maior de 16 (dezesseis) anos, residente e domiciliada no Brasil e que não seja absolutamente incapaz. O cadastro realizado por Usuário maior de 16 (dezesseis) e menor de 18 (dezoito) anos deverá ser assistido pelo responsável legal, nos termos da lei civil.

Se você for pai e/ou responsável de um menor de idade e souber que ele forneceu dados pessoais a Savegnago Supermercados sem a sua permissão, entre em contato conosco pelos canais de atendimento relacionados abaixo. Nestes casos, o pai e/ou responsável legal poderá obter uma cópia das informações e realizar controles de acesso.

Caso tomemos conhecimento de que coletamos os dados pessoais de um menor de 16 (dezesseis) anos e/ou incapaz, tomaremos medidas razoáveis para remover os dados pessoais, o que poderá nos levar a remover o cadastro e a conta SAVE GANHE em questão.

Direitos do TITULAR DE DADOS
Seus Dados Pessoais são seus e a legislação brasileira lhe garante, na condição de Titular de Dados Pessoais, uma série de direitos relacionados aos seus Dados. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, explicaremos quais são esses direitos e como você pode exercê-los junto à Savegnago Supermercados.

  • Confirmação de existência de tratamento
  • Acesso aos seus Dados Pessoais
  • Retificação dos seus Dados Pessoais
  • Eliminação dos seus Dados Pessoais
  • Objeção ao tratamento de Dados Pessoais
  • Portabilidade dos seus Dados Pessoais
  • Revogação do consentimento
  • Revisão de decisões automatizadas

Como exercer os direitos
Durante o período de armazenamento dos seus dados pessoais, haverá um responsável exclusivo pelos dados, nos termos do art. 41 da Lei de Proteção de Dados. Para apresentar uma requisição de exercício de qualquer dos direitos acima, você pode optar pelo uso dos meios descritos abaixo:

Telefone: 0800 016 6680;
E-mail: atendimento@savegnago.com.br.
Fale Conosco: https://savegnago.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new

Em qualquer dos casos, para a sua segurança e, para que possamos validar a sua identidade e confirmar que você está solicitando Dados Pessoais sobre os quais você efetivamente detém direito, precisaremos submeter a sua requisição a um processo de validação interna de identidade. Durante esse processo, solicitaremos o cumprimento dos seguintes requisitos:

a) Você deverá ser o Titular dos Dados relacionado ao seu requerimento, provando sua identidade mediante a apresentação de evidências que provem a sua identidade de forma suficiente, de acordo com o critério exclusivo da Savegnago Supermercados;
b) Caso você seja um sucessor legítimo de um Titular de Dados na forma da lei, os requisitos deverão ser aplicáveis não somente ao Titular de Dados, mas também a você e à sua condição de sucessor legítimo do Usuário; e
c) Caso você seja um representante ou procurador de um Titular de Dados, os requisitos deverão ser aplicáveis não somente ao Titular de Dados, mas também a você e à sua condição de representante ou procurador do Titular de Dados.
d) Estes requisitos também se aplicam a representantes legais de crianças, adolescentes e incapazes.

Política de Proteção de Dados Pessoais
Para garantir a proteção da segurança dos dados pessoais que lhe são disponibilizados, a Savegnago Supermercados adota diversas medidas de segurança, técnicas e organizacionais, de forma a proteger os dados pessoais contra a destruição, a perda, a alteração, a divulgação ou o acesso não autorizado ou contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Caso a Savegnago Supermercados subcontrate a outras sociedades a prestação de serviços que envolvam a transferência de dados pessoais, essas sociedades ficarão obrigadas a adotar as medidas técnicas e organizacionais necessárias de forma a protegerem os dados pessoais contra a destruição, a perda, a alteração, a divulgação, o acesso não autorizados ou qualquer outro tipo de tratamento ilícito.

Transferência Internacional de Dados
Embora a sede da Savegnago Supermercados esteja localizada no Brasil, bem como seus produtos e serviços sejam destinados a pessoas localizadas no território nacional, aplicando-se, portanto, as leis brasileiras relacionadas à proteção dos Dados Pessoais, podemos transferi-los para outros países, como EUA e países localizados na União Europeia.

Essa transferência ocorre para Parceiros da Savegnago Supermercados que atuam no tratamento de Dados Pessoais, e envolve apenas empresas que demonstraram estar em processo de conformidade ou em conformidade com as legislações de proteção de dados aplicáveis.

Ao acessar ou usar os serviços da Savegnago Supermercados ou fornecer dados pessoais para nós, você concorda com o tratamento e a transferência de tais dados para o Brasil e para outros países que se fizerem necessários. Seus dados, ao serem transferidos para outros países, poderão estar sujeitos à legislação local e as regras pertinentes.

O que fazemos com suas informações
A Savegnago Supermercados, cumprindo a licitude do tratamento, apenas trata os dados pessoais nas seguintes situações:

a) Para a execução de um contrato ou para a realização de diligências pré-contratuais;
b) Para o cumprimento de obrigações legais e regulamentares a que a Savegnago Supermercados esteja sujeita;
c) Para satisfação de interesses legítimos da Savegnago Supermercados, nomeadamente, para desenvolver produtos e serviços, melhorar a gestão de risco, melhorar a qualidade do serviço prestado e defender os seus direitos e interesses legais; e
d) Quando tenha obtido consentimento prévio e expresso para esse efeito.

A seguir relacionamos as finalidades observadas nas operações de tratamento a fim de que você possa ter uma maior visibilidade e transparência acerca da forma como tratamos os seus Dados Pessoais. Vejamos.

a) Atendimento de pedidos e prestação de serviços ao consumidor: os Dados Pessoais são utilizados para processamento e envio dos seus pedidos, além de informá-lo sobre a situação dos mesmos, corrigir endereços e conduzir validação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes. Também os utilizamos para prestar serviços ao consumidor, incluindo responder suas dúvidas, questionamentos e sugestões.
b) Realização de concursos, promoções e demais ações de marketing: com o seu consentimento, quando necessário, utilizamos seus Dados pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços. Isso pode ser feito por diversos meios de comunicação, incluindo o e-mail, anúncios, envio de mensagens por SMS, ligações telefônicas, push etc. Nesta situação o uso dos dados é voluntária, o que significa que você poderá se opor ou mesmo retirar o seu consentimento, a qualquer momento para estas finalidades.
c) Redes sociais e sites de terceiros: usamos Dados Pessoais sempre que você interage com funções de redes sociais e sites de terceiros. A forma como essas interações funcionam, os dados de perfil que obtemos e como cancelá-los (“opt-out”) podem ser entendidas revisando as políticas de privacidade das respectivas redes sociais e sites de terceiros.
d) Personalização (offline e online): com base no seu consentimento (quando exigido e conforme legislação vigente), utilizamos dados para (i) entender suas preferências; (ii) antecipar necessidades, baseadas em nosso entendimento do seu perfil; (iii) melhorar e personalizar sua experiência em nossos sites e aplicativos; (iv) enviar publicidade e conteúdo dirigido; (v) permitir que você participe de funções interativas, sempre que decidir fazê-lo;
e) Motivos legais ou fusão/aquisição: caso nossos bens sejam adquiridos por, ou fundidos com, outra empresa, incluindo por motivos de falência, compartilharemos os Dados Pessoais com nossos sucessores legais, respeitando as exigências da legislação vigente. Também divulgaremos os Dados Pessoais (i) quando requerido pela lei aplicável; (ii) em resposta a procedimentos legais ou pedido da autoridade legal competente; (iii) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade ou (iv) para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou os termos do nosso site, produtos e serviços, conforme a legislação vigente.
f) Para cadastramento no Programa de Vantagens Save Ganhe: conforme previsto nos Termos e Condições Gerais de Uso do website, realizamos o seu cadastro junto ao Programa de Vantagens Save Ganhe, a fim de lhe proporcionar os benefícios exclusivos do programa. Para os produtos vinculados ao programa poderá ocorrer a coleta de outros dados pessoais, nos termos do Regulamento e da Política de Privacidade do mesmo (disponível em: https://cadastro.savegnago.com.br).
g) Trabalhe Conosco e Escola de Supermercados Savegnago: com base na execução do contrato ou de procedimento preliminar relacionado ao contrato do qual você faça ou queira fazer parte, armazenamos os seus dados pessoais de identificação e profissionais, conforme expressos em seu currículo, para fins de análise e participação em eventuais processos seletivos da Savegnago Supermercados.
h) Outras finalidades e situações em geral: de acordo com a legislação vigente, utilizamos os Dados para outras finalidades gerais de negócio, tais quais, fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias.

Somos uma empresa privada e, com isso, nos reservamos o direito de a nosso exclusivo critério e segundo nossos parâmetros de análise cadastral, aceitar ou não a sua adesão aos nossos produtos e serviços. Também reservamos o direito de bloquear ou cancelar a sua conta em virtude da existência de indícios ou de ilícito efetivo identificado, além de divergências cadastrais.

Da utilização de cookies e do Google Analytics
Cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais. Se preferir, você pode apagar os cookies existentes em seu computador através do browser.

Os sites e serviços compatíveis da Savegnago Supermercados também podem usar outras tecnologias de rastreamento similares a cookies, que podem coletar informações tais como endereços IP, arquivos de registros e sinalizadores da web, dentre outras. Veja mais detalhes a seguir:

  • Endereço de IP: é um número usado na internet ou em uma rede para identificar o seu computador. Podemos registrar endereços de IP para (i) tratamento de problemas técnicos; (ii) manutenção da proteção e segurança de nossos sites e demais serviços online; (iii) obter uma melhor compreensão de como nossos sites e demais serviços online são utilizados; (iv) adaptar nosso conteúdo às suas necessidades, dependendo da localização geográfica.
  • Arquivos de registros: nós ou um terceiro trabalhando em nosso nome poderá coletar informações na forma de arquivos de registro (logs) que detalham as atividades do site e coletam estatísticas sobre os hábitos de navegação do usuário.
  • Sinalizadores da web (web beacons): são pequenas sequências de código que permitem a entrega de uma imagem gráfica em uma página da web com o objetivo de transferir dados de volta para nós. Usamos as informações dos sinalizadores da web para os mais variados propósitos, incluindo: (i) entender como o usuário responde a campanhas de e-mail; (ii) relatório de tráfego de nossos sites e serviços compatíveis; (iii) realizar a contagem de visitantes únicos, auditoria e relatórios de propaganda e e-mail, e personalização em nossos sites e demais serviços compatíveis.

Os nossos sites e aplicativos usam serviços do Google Analytics para melhorar o conteúdo, mantê-los gratuitos e entender como os visitantes interagem com os respectivos sites ou Apps, de modo que integram nossos produtos e compartilham informações automaticamente com o Google.

Você pode controlar o uso de cookies não essenciais e a execução do Google Analytics através das configurações de seu navegador, mas, lembre-se que isso poderá afetar o adequado funcionamento das nossas plataformas.

É importante lembrar que cabe a você assegurar que as configurações do seu computador ou dispositivo portátil reflitam o seu consentimento em permitir a execução do Google Analytics e o aceite de cookies ou não.

Tempo de conservação
A Savegnago Supermercados apenas conserva e trata os dados pessoais durante o período que se revele necessário ou obrigatório para o cumprimento das finalidades do tratamento, aplicando critérios de retenção da informação apropriados a cada tratamento, e em linha com as obrigações legais e regulamentares aplicáveis.
Alterações
Esta Política poderá ser alterada pelo Savegnago Supermercados, e toda alteração será devidamente informada neste espaço.

Data da publicação: 07/07/2021.

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